• 1단계[상품개발계획] : 고객 니즈 및 시장 트랜드 분석, 유관부서 의견, 시장 RISK 점검
• 2단계[상품개발] : 소비자에게 불리한 사항이 없는지에 대하여 체크리스트를 통한 점검, 불합리한 차별행위 방지 및 불완전 판매 방지를 위한 검토, 소비자보호부서 사전 협의
• 3단계[상품판매] : 상품판매 전략 수립, 판매직원 교육, 홍보물 제작 및 배포, 홈페이지 공시
• 4단계[사후관리] : 부적합 상품의 판매중단, 폐지, 통폐합 등, 소비자 피해 발생 시 민원업무 절차 수행, 상품성과 분석