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개인정보관련약관

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개인정보처리방침

㈜애큐온저축은행(이하“당행”)은 개인정보 보호법 제30조, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 제27조의2에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적  
당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 사전동의를 구할 예정입니다.

1. (금융)거래 관계 관련
(금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 상품ㆍ서비스 홍보 및 판매 권유
고객 만족도 조사를 위한 신규 서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회의 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

4. 온라인 거래 관련 목적 
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 


 
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일로부터 5년까지 제1조의 이용목적을 위하여 보유, 이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유, 이용됩니다. 

2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집,이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용) 정보 제공,조회 동의의 효력 기간까지 보유, 이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공,조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다.

3. 상품,서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 (금융)거래 종료일로부터 3개월 또는 수집,이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유,이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유,이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유,이용됩니다. 

5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유, 이용됩니다.

  

제3조 개인정보의 제3자 제공    
① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 
    1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 
    2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 
    3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 
       경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 
    4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공
       하는 경우 

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 
    1. 제공받는 자 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 신용정보집중기관[한국신용정보원] 
         - 신용조회회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]
       나. (사단법인)금융결제원에 대한 제공
       다. 제휴업체에 대한 제공
    2. 제공받는 자의 이용 목적 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
       나. (사단법인)금융결제원
         - CMS 출금이체서비스 제공 및 출금동의확인, 출금이체 신규등록 및 해지 사실 통지      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 제휴상품, 서비스의 홍보 및 판매 권유 
    3. 개인정보 제공 항목 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 
       나. (사단법인)금융결제원
         - 개인식별정보 ,(금융)거래정보      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 개인식별정보 외 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거
           및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼 여부 등)

       ※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.

      4. 개인정보 보유 기간 
       개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유,이용됩니다. 동의 철회 또는
       제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무
       이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유,이용됩니다.
 
 
제4조 개인정보처리의 위탁 
① 당행은 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    1. 수탁업체 : 수탁업체 확인 [수탁업체현황]
    2. 수탁의 목적
       가. (금융)거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
       나. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 
           수행
    3. 개인정보 제공항목
       가. 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 국적, 직업, 전자우편, 연락처
       나. (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
       다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
            - 신용능력정보 : 재산ㆍ채무 소득의 총액, 납세실적
            - 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생 사실 등
       라. 기타 금융거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
       마. 부가혜택이나 부대서비스 제공하기 위해 고객의 동의를 받아 수집한 선택정보
       ※ 본 동의 이전에 발생한 개인정보도 포함됩니다.
② 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등에 명확히 규정하고,
당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.



제5조 정보주체의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법  
① 개인정보의 열람
   1) 정보주체는 당행에서 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 개인정보 열람요구서를  당행에 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.
   2) 당행은 열람을 요구 받으면 그로부터 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있게 합니다. 만약 해당 기간 내에 열람할 수 없는 사유 및 이의제기방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸한 경우에는 정당한 사유가 없는 한 사유가 소멸한 날로부터 10일 이내에 열람하도록 할 수 있습니다.
   3) 당행은 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수있으며, 열람 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기방법을 알려드립니다.
      가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
      나. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 개인정보의 처리정지
  고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
  1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
  2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 
     있는 경우 
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이
     그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 
④ 권리행사의 방법 및 절차
  정보주체는 개인정보의 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 자)에게 하게 할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 당행에 정보주체의 위임장을 제출하여야 합니다. 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구 할 수 있습니다.

제6조 처리하는 개인정보의 항목
당행은 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
  - 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
  - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

2. 선택적 정보
  - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
  - 주거 및 가족사항,거주기간,세대구성, 결혼여부 등

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress, HDD Serial, MAC Adress 등
  - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 
    원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등
  - 홈페이지 배너 광고 정산에 따른 정보 수집 : IP Address, 접속일시
  
4. 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 다음의 정보
   - 고객센터 대고객 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 민원업무 과정에서 생성되는 정보
   - 자산관리 또는 대출자동연장 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부시 자동 수집되지 않음

5. 수집방법
  - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
  - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 
  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 
  - 고객센터의 문의사항을 통한 수집
  
 ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 
    고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 
 ※ 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 
    아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다. 
 ※ 본인정보 이용ㆍ제공 현황 조회하기 ▶



제7조 개인정보의 파기 
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
  1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리,활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적
     으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  2. 신용정보회사 등이 민,형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
 
 
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치  
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
  고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송
  데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
  당행은  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이
  통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를
  위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 
 
 
제9조 개인정보처리방침의 변경 
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.  
 
 
 
제10조 개인정보자동수집 장치의 설치 및 거부 관련사항  
당행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객님의 웹 브라이저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다.
단, 고객의 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.


 
제11조 권익침해 구제방법  
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 2100-2499) 
  - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) 
  - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2) 
  - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301) 
  - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

 
 
제12조 개인정보 보호책임자 
개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
구분-개인정보 보호 책임자, 개인정보 담당 부서, 민원처리 부서
구 분 개인정보 보호 책임자 개인정보 담당 부서 민원처리 부서
소 속 Digital 혁신 부문장
김정수
정보보호팀 금융소비자보호팀
전화번호 1588-6161 1588-6161 1588-6161
 
※ 개인정보 보호를 위한 고객 유의사항  
당행의 서비스 이용을 위한 아이디, 사용자암호, 인증서암호, 보안카드 및 USB키 등 접근수단은 고객님이 철저히 관리하셔야 하며, 인터넷뱅킹 사용 후에는 로그아웃 버튼을 클릭하여 반드시 로그아웃을 하셔야 합니다. 고객님의 부주의로 인한 사고는 본인이 책임지게 됩니다. 특히 고객인증을 거쳐 접속하고 계신 경우에는 각별히 유의하시기 바랍니다. 당행은 보다 폭넓은 서비스 제공을 위하여 다양한 배너와 링크를 포함하고 있습니다. 이를 통하여 다른 사이트로 이동하신 경우에는 당행의 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다. 

※ 개인정보 유출시 피해보상 안내
당행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

개인정보처리방침 시행일자 : 2018. 8. 2.
                                
개인정보처리방침

㈜애큐온저축은행(이하“당행”)은 개인정보 보호법 제30조, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 제27조의2에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적  
당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 사전동의를 구할 예정입니다.

1. (금융)거래 관계 관련
(금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 상품ㆍ서비스 홍보 및 판매 권유
고객 만족도 조사를 위한 신규 서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회의 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

4. 온라인 거래 관련 목적 
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 


 
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일로부터 5년까지 제1조의 이용목적을 위하여 보유, 이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유, 이용됩니다. 

2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집,이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용) 정보 제공,조회 동의의 효력 기간까지 보유, 이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공,조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다.

3. 상품,서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 (금융)거래 종료일로부터 3개월 또는 수집,이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유,이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유,이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유,이용됩니다. 

5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유, 이용됩니다.

  

제3조 개인정보의 제3자 제공    
① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 
    1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 
    2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 
    3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 
       경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 
    4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공
       하는 경우 

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 
    1. 제공받는 자 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 신용정보집중기관[한국신용정보원] 
         - 신용조회회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]
       나. (사단법인)금융결제원에 대한 제공
       다. 제휴업체에 대한 제공
    2. 제공받는 자의 이용 목적 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
       나. (사단법인)금융결제원
         - CMS 출금이체서비스 제공 및 출금동의확인, 출금이체 신규등록 및 해지 사실 통지      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 제휴상품, 서비스의 홍보 및 판매 권유 
    3. 개인정보 제공 항목 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 
       나. (사단법인)금융결제원
         - 개인식별정보 ,(금융)거래정보      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 개인식별정보 외 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거
           및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼 여부 등)

       ※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.

      4. 개인정보 보유 기간 
       개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유,이용됩니다. 동의 철회 또는
       제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무
       이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유,이용됩니다.
 
 
제4조 개인정보처리의 위탁 
① 당행은 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    1. 수탁업체 : 수탁업체 확인 [수탁업체현황]
    2. 수탁의 목적
       가. (금융)거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
       나. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 
           수행
    3. 개인정보 제공항목
       가. 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 국적, 직업, 전자우편, 연락처
       나. (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
       다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
            - 신용능력정보 : 재산ㆍ채무 소득의 총액, 납세실적
            - 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생 사실 등
       라. 기타 금융거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
       마. 부가혜택이나 부대서비스 제공하기 위해 고객의 동의를 받아 수집한 선택정보
       ※ 본 동의 이전에 발생한 개인정보도 포함됩니다.
② 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등에 명확히 규정하고,
당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.



제5조 정보주체의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법  
① 개인정보의 열람
   1) 정보주체는 당행에서 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 개인정보 열람요구서를  당행에 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.
   2) 당행은 열람을 요구 받으면 그로부터 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있게 합니다. 만약 해당 기간 내에 열람할 수 없는 사유 및 이의제기방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸한 경우에는 정당한 사유가 없는 한 사유가 소멸한 날로부터 10일 이내에 열람하도록 할 수 있습니다.
   3) 당행은 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수있으며, 열람 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기방법을 알려드립니다.
      가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
      나. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 개인정보의 처리정지
  고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
  1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
  2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 
     있는 경우 
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이
     그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 
④ 권리행사의 방법 및 절차
  정보주체는 개인정보의 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 자)에게 하게 할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 당행에 정보주체의 위임장을 제출하여야 합니다. 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구 할 수 있습니다.

제6조 처리하는 개인정보의 항목
당행은 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
  - 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
  - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

2. 선택적 정보
  - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
  - 주거 및 가족사항,거주기간,세대구성, 결혼여부 등

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress, HDD Serial, MAC Adress 등
  - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 
    원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등

4. 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 다음의 정보
   - 고객센터 대고객 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 민원업무 과정에서 생성되는 정보
   - 자산관리 또는 대출자동연장 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부시 자동 수집되지 않음

5. 수집방법
  - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
  - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 
  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 
  - 고객센터의 문의사항을 통한 수집
  
 ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 
    고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 
 ※ 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 
    아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다. 
 ※ 본인정보 이용ㆍ제공 현황 조회하기 ▶



제7조 개인정보의 파기 
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
  1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리,활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적
     으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  2. 신용정보회사 등이 민,형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
 
 
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치  
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
  고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송
  데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
  당행은  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이
  통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를
  위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 
 
 
제9조 개인정보처리방침의 변경 
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.  
 
 
 
제10조 임직원의 개인정보 처리  
당행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객님의 웹 브라이저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다.
단, 고객의 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.


 
제11조 권익침해 구제방법  
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 2100-2499) 
  - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) 
  - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2) 
  - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301) 
  - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

 
 
제12조 개인정보 보호책임자 
개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
구분-개인정보 보호 책임자, 개인정보 담당 부서, 민원처리 부서
구 분 개인정보 보호 책임자 개인정보 담당 부서 민원처리 부서
소 속 Digital 혁신 부문장
김정수
정보보호팀 금융소비자보호팀
전화번호 1588-6161 1588-6161 1588-6161
 
※ 개인정보 보호를 위한 고객 유의사항  
당행의 서비스 이용을 위한 아이디, 사용자암호, 인증서암호, 보안카드 및 USB키 등 접근수단은 고객님이 철저히 관리하셔야 하며, 인터넷뱅킹 사용 후에는 로그아웃 버튼을 클릭하여 반드시 로그아웃을 하셔야 합니다. 고객님의 부주의로 인한 사고는 본인이 책임지게 됩니다. 특히 고객인증을 거쳐 접속하고 계신 경우에는 각별히 유의하시기 바랍니다. 당행은 보다 폭넓은 서비스 제공을 위하여 다양한 배너와 링크를 포함하고 있습니다. 이를 통하여 다른 사이트로 이동하신 경우에는 당행의 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다. 

※ 개인정보 유출시 피해보상 안내
당행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

개인정보처리방침 시행일자 : 2018. 7. 9.
								
개인정보처리방침

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제1조 개인정보의 처리 목적  
당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 사전동의를 구할 예정입니다.

1. (금융)거래 관계 관련
(금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 상품ㆍ서비스 홍보 및 판매 권유
고객 만족도 조사를 위한 신규 서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회의 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

4. 온라인 거래 관련 목적 
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 


 
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1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 제1조의 이용목적을 위하여 보유,이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유,이용됩니다. 

2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집,이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용) 정보 제공,조회 동의의 효력 기간까지 보유, 이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공,조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다.

3. 상품,서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유,이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유,이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유,이용됩니다. 

5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유, 이용됩니다.

  

제3조 개인정보의 제3자 제공    
① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 
    1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 
    2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 
    3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 
       경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 
    4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공
       하는 경우 

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 
    1. 제공받는 자 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 신용정보집중기관[한국신용정보원] 
         - 신용조회회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]
       나. (사단법인)금융결제원에 대한 제공
       다. 제휴업체에 대한 제공
    2. 제공받는 자의 이용 목적 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
       나. (사단법인)금융결제원
         - CMS 출금이체서비스 제공 및 출금동의확인, 출금이체 신규등록 및 해지 사실 통지      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 제휴상품, 서비스의 홍보 및 판매 권유 
    3. 개인정보 제공 항목 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 
       나. (사단법인)금융결제원
         - 개인식별정보 ,(금융)거래정보      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 개인식별정보 외 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거
           및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼 여부 등)

       ※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.

      4. 개인정보 보유 기간 
       개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유,이용됩니다. 동의 철회 또는
       제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무
       이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유,이용됩니다.
 
 
제4조 개인정보처리의 위탁 
① 당행은 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    1. 수탁업체 : 수탁업체 확인 [수탁업체현황]
    2. 수탁의 목적
       가. (금융)거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
       나. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 
           수행
    3. 개인정보 제공항목
       가. 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 국적, 직업, 전자우편, 연락처
       나. (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
       다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
            - 신용능력정보 : 재산ㆍ채무 소득의 총액, 납세실적
            - 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생 사실 등
       라. 기타 금융거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
       마. 부가혜택이나 부대서비스 제공하기 위해 고객의 동의를 받아 수집한 선택정보
       ※ 본 동의 이전에 발생한 개인정보도 포함됩니다.
② 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등에 명확히 규정하고,
당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.



제5조 고객의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법  
① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
  1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
  2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 
     있는 경우 
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이
     그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 


제6조 처리하는 개인정보의 항목
당행은 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
  - 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
  - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

2. 선택적 정보
  - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
  - 주거 및 가족사항,거주기간,세대구성, 결혼여부 등

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress, HDD Serial, MAC Adress 등
  - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 
    원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등

4. 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 다음의 정보
   - 고객센터 대고객 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 민원업무 과정에서 생성되는 정보
   - 자산관리 또는 대출자동연장 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부시 자동 수집되지 않음

5. 수집방법
  - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
  - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 
  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 
  - 고객센터의 문의사항을 통한 수집
  
 ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 
    고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 
 ※ 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 
    아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다. 
 ※ 본인정보 이용ㆍ제공 현황 조회하기 ▶



제7조 개인정보의 파기 
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
  1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리,활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적
     으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  2. 신용정보회사 등이 민,형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
 
 
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치  
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
  고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송
  데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
  당행은  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이
  통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를
  위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 
 
 
제9조 개인정보처리방침의 변경 
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.  
 
 
 
제10조 임직원의 개인정보 처리  
당행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객님의 웹 브라이저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다.
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제11조 권익침해 구제방법  
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 2100-2499) 
  - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) 
  - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2) 
  - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301) 
  - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

 
 
제12조 개인정보 보호책임자 
개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
구분-개인정보 보호 책임자, 개인정보 담당 부서, 민원처리 부서
구 분 개인정보 보호 책임자 개인정보 담당 부서 민원처리 부서
소 속 Digital 혁신 부문장
김정수
정보보호팀 금융소비자보호팀
전화번호 1588-6161 1588-6161 1588-6161
 
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개인정보처리방침 시행일자 : 2017. 7. 31.
								
개인정보처리방침

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1. (금융)거래 관계 관련
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3. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

4. 온라인 거래 관련 목적 
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 


 
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 제1조의 이용목적을 위하여 보유,이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유,이용됩니다. 

2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집,이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용) 정보 제공,조회 동의의 효력 기간까지 보유, 이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공,조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다.

3. 상품,서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유,이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유,이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유,이용됩니다. 

5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유, 이용됩니다.

  

제3조 개인정보의 제3자 제공  
① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 
    1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 
    2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 
    3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 
       경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 
    4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공
       하는 경우 

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 
    1. 제공받는 자 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 신용정보집중기관[한국신용정보원] 
         - 신용조회회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]
       나. (사단법인)금융결제원에 대한 제공
       다. 제휴업체에 대한 제공
    2. 제공받는 자의 이용 목적 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
       나. (사단법인)금융결제원
         - CMS 출금이체서비스 제공 및 출금동의확인, 출금이체 신규등록 및 해지 사실 통지      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 제휴상품, 서비스의 홍보 및 판매 권유 
    3. 개인정보 제공 항목 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 
       나. (사단법인)금융결제원
         - 개인식별정보 ,(금융)거래정보      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 개인식별정보 외 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거
           및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼 여부 등)

       ※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.

      4. 개인정보 보유 기간 
       개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유,이용됩니다. 동의 철회 또는
       제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무
       이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유,이용됩니다.
 
 
제4조 개인정보처리의 위탁 
① 당행은 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    1. 수탁업체 : 수탁업체 확인 [수탁업체현황]
    2. 수탁의 목적
       가. (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
       나. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 
           수행
    3. 개인정보 제공항목
       가. 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 국적, 직업, 전자우편, 연락처
       나. (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
       다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
            - 신용능력정보 : 재산·채무 소득의 총액, 납세실적
            - 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생 사실 등
       라. 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
       마. 부가혜택이나 부대서비스 제공하기 위해 고객의 동의를 받아 수집한 선택정보
       ※ 본 동의 이전에 발생한 개인정보도 포함됩니다.
② 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등에 명확히 규정하고,
당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.



제5조 고객의 권리·의무 및 그 행사방법  
① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
  1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
  2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 
     있는 경우 
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이
     그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 


제6조 처리하는 개인정보의 항목
당행은 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
  - 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
  - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

2. 선택적 정보
  - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
  - 주거 및 가족사항,거주기간,세대구성, 결혼여부 등

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress, HDD Serial, MAC Adress 등
  - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 
    원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등

4. 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 다음의 정보
   - 고객센터 대고객 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 민원업무 과정에서 생성되는 정보
   - 자산관리 또는 대출자동연장 업무 과정에서 생성되는 정보
   - 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부시 자동 수집되지 않음

5. 수집방법
  - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
  - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 
  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 
  - 고객센터의 문의사항을 통한 수집
  
 ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 
    고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 
 ※ 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 
    아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다. 
 ※ 본인정보 이용·제공 현황 조회하기 ▶



제7조 개인정보의 파기 
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
  1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리,활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적
     으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  2. 신용정보회사 등이 민,형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
 
 
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치  
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
  고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송
  데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
  당행은  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이
  통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를
  위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 
 
 
제9조 개인정보처리방침의 변경 
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.  
 
 
 
제10조 임직원의 개인정보 처리  
당행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객님의 웹 브라이저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다.
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제11조 권익침해 구제방법  
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.or.kr / 1833-6972) 
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  - 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000) 
  - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330

 
 
제12조 개인정보 보호책임자 
개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
구분-개인정보 보호 책임자, 개인정보 담당 부서, 민원처리 부서
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소 속 정보관리실장
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정보보호팀 금융소비자보호팀
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※ 개인정보 보호를 위한 고객 유의사항  
당행의 서비스 이용을 위한 아이디, 사용자암호, 인증서암호, 보안카드 및 USB키 등 접근수단은 고객님이 철저히 관리하셔야 하며, 인터넷뱅킹 사용 후에는 로그아웃 버튼을 클릭하여 반드시 로그아웃을 하셔야 합니다. 고객님의 부주의로 인한 사고는 본인이 책임지게 됩니다. 특히 고객인증을 거쳐 접속하고 계신 경우에는 각별히 유의하시기 바랍니다. 당행은 보다 폭넓은 서비스 제공을 위하여 다양한 배너와 링크를 포함하고 있습니다. 이를 통하여 다른 사이트로 이동하신 경우에는 당행의 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다. 

※ 개인정보 유출시 피해보상 안내
당행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

개인정보처리방침 시행일자 : 2017. 3. 17.
			                            	
개인정보처리방침

㈜애큐온저축은행(이하“당행”)은 개인정보 보호법 제30조, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 제27조의2에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적  
당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 사전동의를 구할 예정입니다.

1. (금융)거래 관계 관련
(금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유
고객 만족도 조사를 위한 신규 서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회의 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 온라인 거래 관련 목적 
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

4. 직원채용, 인사관리 및 금융기관 임직원 정보교류 등
직원채용, 인사관리, 전직금융인 재취업지원 및 금융기관간 임직원 정보교류 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 
 
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
 
1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 위 이용목적을 위하여 보유,이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유,이용됩니다. 

2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집,이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용) 정보 제공,조회 동의의 효력 기간까지 보유, 이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공,조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다.

3. 상품,서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유,이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유,이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유,이용됩니다. 

5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유, 이용됩니다.

6. 당행 임직원 등의 개인정보는 퇴직 후에도 사고 예방, 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

 
 
제3조 처리하는 개인정보의 항목
 
당행은 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
  - 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
  - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

2. 선택적 정보
  - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
  - 주거 및 가족사항,거주기간,세대구성, 결혼여부 등

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress, HDD Serial, MAC Adress 등
  - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 
    원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등

4. 수집방법
  - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
  - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 
  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 
  - 고객센터의 문의사항을 통한 수집
  
 ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 
    고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 
 ※ 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 
    아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다. 
 ※ 본인정보 이용·제공 현황 조회하기 ▶
     
제4조 개인정보의 제3자 제공  
① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 

    1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 
    2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 
    3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 
       경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 
    4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공
       하는 경우 

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 
    1. 제공받는 자 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 신용정보집중기관[전국은행연합회 등] 
         - 신용조회회사[서울신용평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]
       나. (사단법인)금융결제원에 대한 제공
       다. 제휴업체에 대한 제공
    2. 제공받는 자의 이용 목적 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
       나. (사단법인)금융결제원
         - CMS 출금이체서비스 제공 및 출금동의확인, 출금이체 신규등록 및 해지 사실 통지      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 제휴상품, 서비스의 홍보 및 판매 권유 
    3. 개인정보 제공 항목 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 
       나. (사단법인)금융결제원
         - 개인식별정보 ,(금융)거래정보      
       다. 제휴업체에 대한 제공 
         - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 개인식별정보 외 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보

       ※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.

      4. 개인정보 보유 기간 
       개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유,이용됩니다. 동의 철회 또는
       제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무
       이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유,이용됩니다.
 
 
제5조 개인정보처리의 위탁 
당행은 (금융)거래의 설정, 유지,이행,관리 등에 필요한 경우 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약시 개인정보보호 
관련 법규의 준수, 개인정보에 대한 제3자 제공의 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 또는 
전자 보관하고 있습니다. 수탁업체 변경시 당행 홈페이지를 통해 게시하겠습니다. [수탁업체현황]

 
제6조 고객의 권리·의무 및 그 행사방법  
① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
  1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
  2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 
     있는 경우 
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이
     그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 
 
 
제7조 개인정보의 파기 
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
  1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리,활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적
     으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  2. 신용정보회사 등이 민,형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
 
 
 
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치  
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
  고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송
  데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
  당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에
  의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이
  통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를
  위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 
 
제9조 개인정보처리방침의 변경 
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.  
 
제10조 임직원의 개인정보 처리  
당행 임직원의 개인정보처리 역시 본 개인정보처리방침의 규정이 준용됩니다.  
 
제11조 권익침해 구제방법  
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
  - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : 02-1336 (www.1336.or.kr) 
  - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (www.eprivacy.or.kr)
  - 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2580 (www.spo.go.kr) 
  - 경찰청 사이버테러대응센터 : 02-393-9112 (www.netan.go.kr)
 
 
제12조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관리책임자 
당행은 개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자와 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률제27조 제1항에 따른 당행의 개인정보 관리책임자는 다음과 같습니다.

- 개인정보 보호책임자
- 정보보호팀 팀장 정태균 (02-3485-2509) , 금융소비자보호팀 팀장 나영식 (02-2017-3136)

주소 : 서울특별시 강남구 선릉로 514


※ 개인정보 보호를 위한 고객 유의사항  
당행의 서비스 이용을 위한 아이디, 사용자암호, 인증서암호, 보안카드 및 USB키 등 접근수단은 고객님이 철저히 관리하셔야 하며, 인터넷뱅킹 사용 후에는 로그아웃 버튼을 클릭하여 반드시 로그아웃을 하셔야 합니다. 고객님의 부주의로 인한 사고는 본인이 책임지게 됩니다. 특히 고객인증을 거쳐 접속하고 계신 경우에는 각별히 유의하시기 바랍니다. 당행은 보다 폭넓은 서비스 제공을 위하여 다양한 배너와 링크를 포함하고 있습니다. 이를 통하여 다른 사이트로 이동하신 경우에는 당행의 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다. 

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당행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

개인정보처리방침 시행일자 : 2015. 1. 15.
			                            	
개인정보처리방침

㈜애큐온저축은행(이하“당행”)은 개인정보 보호법 제30조, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 제27조의2에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적  
당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 사전동의를 구할 예정입니다.

1. (금융)거래 관계 관련
(금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유
고객 만족도 조사를 위한 신규 서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회의 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 온라인 거래 관련 목적 
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

4. 직원채용, 인사관리 및 금융기관 임직원 정보교류 등
직원채용, 인사관리, 전직금융인 재취업지원 및 금융기관간 임직원 정보교류 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 
 
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
 
1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 위 이용목적을 위하여 보유,이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유,이용됩니다. 

2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집,이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용) 정보 제공,조회 동의의 효력 기간까지 보유, 이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공,조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다.

3. 상품,서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유,이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유,이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유,이용됩니다. 

5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유, 이용됩니다.

6. 당행 임직원 등의 개인정보는 퇴직 후에도 사고 예방, 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

 
 
제3조 처리하는 개인정보의 항목
 
당행은 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
  - 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
  - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  - 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

2. 선택적 정보
  - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
  - 주거 및 가족사항,거주기간,세대구성, 결혼여부 등

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress, HDD Serial, MAC Adress 등
  - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정,
    브라우저 버전, 키보드 타입 등

 ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 
      고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 
 ※ 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 
       아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다. 

4. 수집방법
  - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
  - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 
  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 
  - 고객센터의 문의사항을 통한 수집  
 
제4조 개인정보의 제3자 제공  
① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 

    1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 
    2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 
    3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 
    4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 
    1. 제공받는 자 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 신용정보집중기관[전국은행연합회 등] 
         - 신용조회회사[서울신용평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]
       나. (사단법인)금융결제원에 대한 제공
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제5조 개인정보처리의 위탁 
당행은 (금융)거래의 설정, 유지,이행,관리 등에 필요한 경우 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약시 개인정보보호 
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제6조 고객의 권리·의무 및 그 행사방법  
① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
  1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
  2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 
 
 
제7조 개인정보의 파기 
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
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② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
 
 
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치  
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
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2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
  당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 
 
제9조 개인정보처리방침의 변경 
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.  
 
제10조 임직원의 개인정보 처리  
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제12조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관리책임자 
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개인정보처리방침 시행일자 : 2014. 5. 8.
			                            	
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    2. 제공받는 자의 이용 목적 
       가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
         - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
       나. 제휴업체에 대한 제공 
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    3. 개인정보 제공 항목 
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         - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 
       나. 제휴업체에 대한 제공 
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      4. 개인정보 보유 기간 
       개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유,이용됩니다. 동의 철회 또는
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       이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유,이용됩니다.
 
 
제5조 개인정보처리의 위탁 
당행은 (금융)거래의 설정, 유지,이행,관리 등에 필요한 경우 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약시 개인정보보호 
관련 법규의 준수, 개인정보에 대한 제3자 제공의 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 또는 
전자 보관하고 있습니다. 수탁업체 변경시 당행 홈페이지를 통해 게시하겠습니다. [수탁업체현황]

 
제6조 고객의 권리·의무 및 그 행사방법  
① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
  1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
  2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 
 
 
제7조 개인정보의 파기 
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
  1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리,활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로
      개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  2. 신용정보회사 등이 민,형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
 
 
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치  
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
  고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
  당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
 
 
제9조 개인정보처리방침의 변경 
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.  
 
제10조 임직원의 개인정보 처리  
당행 임직원의 개인정보처리 역시 본 개인정보처리방침의 규정이 준용됩니다.  
 
제11조 권익침해 구제방법  
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
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1. (금융)거래 관계 관련
(금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유
고객 만족도 조사를 위한 신규 서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회의 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 회원 가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

3. 온라인 거래 관련 목적 
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

4. 직원채용, 인사관리 및 금융기관 임직원 정보교류 등
직원채용, 인사관리, 전직금융인 재취업지원 및 금융기관간 임직원 정보교류 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 위 이용목적을 위하여 보유,이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유,이용됩니다. 

2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집,이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용) 정보 제공,조회 동의의 효력 기간까지 보유, 이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공,조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다.

3. 상품,서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집,이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유,이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유,이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유,이용됩니다. 

5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유, 이용됩니다.

6. 당행 임직원 등의 개인정보는 퇴직 후에도 사고 예방, 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유,이용됩니다. 

제3조 처리하는 개인정보의 항목
당행은 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
- 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
- (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
- 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
- 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
- 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
- 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

2. 선택적 정보
- 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
- 주거 및 가족사항,거주기간,세대구성, 결혼여부 등

3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
- 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress, HDD Serial, MAC Adress 등
- 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정,
브라우저 버전, 키보드 타입 등

※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도
동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 
※ 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 아동이 당행 
영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다. 

4. 수집방법
- 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집 
- 고객센터의 문의사항을 통한 수집
제4조 개인정보의 제3자 제공
① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 

1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 
3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 

② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 
1. 제공받는 자 
가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
 - 신용정보집중기관[전국은행연합회 등] 
 - 신용조회회사[서울신용평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]
나. 제휴업체에 대한 제공
2. 제공받는 자의 이용 목적 
가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
 - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
나. 제휴업체에 대한 제공 
 - 제휴상품, 서비스의 홍보 및 판매 권유 
3. 개인정보 제공 항목 
가. 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 
 - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 
나. 제휴업체에 대한 제공 
 - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 개인식별정보 외 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보

※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.

4. 개인정보 보유 기간 
개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유,이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유,이용됩니다.
제5조 개인정보처리의 위탁
당행은 (금융)거래의 설정, 유지,이행,관리 등에 필요한 경우 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 대한 제3자 제공의 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 또는 전자 보관하고 있습니다. 수탁업체 변경시 당행 홈페이지를 통해 게시하겠습니다.
제6조 고객의 권리·의무 및 그 행사방법
① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 
2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 
3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 
제7조 개인정보의 파기
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 
1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리,활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로
개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
2. 신용정보회사 등이 민,형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 
당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 

3. 개인정보처리시스템 접근 제한 
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
제9조 개인정보처리방침의 변경
당행이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
제10조 임직원의 개인정보 처리
당행 임직원의 개인정보처리 역시 본 개인정보처리방침의 규정이 준용됩니다.
제11조 권익침해 구제방법
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-   개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
-   한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : 02-1336 (www.1336.or.kr) 
-   정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (www.eprivacy.or.kr)
-   대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2580 (www.spo.go.kr) 
-   경찰청 사이버테러대응센터 : 02-393-9112 (www.netan.go.kr)
제12조 개인정보 보호책임자
당행은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무 담당자를 지정하고 있습니다. 당행의 개인정보처리방침에 의견이나 문의사항이 있으시면, 아래 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 

개인정보 보호책임자 : 준법감시팀 팀장 김민겸(02-3485-2376)

  개인정보 담당자(민원)
소 속 개인금융 CS팀 주택금융지원팀
(상담 및 연장)
채권관리 1팀
(회수 및 추심)
직위/성명 과장 이종민 차장 이명순 과장 방춘수
전화번호 02-2017-3136 02-3485-3187 02-3705-1909
주 소 서울특별시 강남구 강남대로 484( 논현동 199-2)
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당행의 서비스 이용을 위한 아이디, 사용자암호, 인증서암호, 보안카드 및 USB키 등 접근수단은 고객님이 철저히 관리하셔야 하며, 인터넷뱅킹 사용 후에는 로그아웃 버튼을 클릭하여 반드시 로그아웃을 하셔야 합니다. 고객님의 부주의로 인한 사고는 본인이 책임지게 됩니다. 특히 고객인증을 거쳐 접속하고 계신 경우에는 각별히 유의하시기 바랍니다. 당행은 보다 폭넓은 서비스 제공을 위하여 다양한 배너와 링크를 포함하고 있습니다. 이를 통하여 다른 사이트로 이동하신 경우에는 당행의 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다. 

개인정보처리방침 시행일자 : 2012. 1. 27.
			                            	
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- 암호화알고리즘 등을 적용함으로써 고객정보의 보관 및 송수신 네트워크의 안전성 확보
- 고객 컴퓨터에 부정사용자의 접근을 차단하기 위한 접근통제장치의 설치 및 운영
- 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위해 키보드보안장치 설치 및 운영

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신용정보활용체제

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조에 의거, 당 애큐온저축은행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

□ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적
가. (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등.
나. 고객이 직접 제공한 개인신용정보(그 고객과의 상거래에서 생긴 신용정보 포함)를 제공받은 목적
다. 상품과 서비스를 소개하거나 그 구매를 권유하거나 경품지급, 사은 행사 등 고객에게 편의를 제공할 목적

  
2. 신용정보의 종류
가. 식별정보 
개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인·재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자·법인등록번호, 대표자 성명 등
나. 신용거래정보 
- 개인신용거래정보
대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 가계당좌·당좌예금개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
- 기업신용거래정보
가계당좌·당좌예금 개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보, 대출·지급보증 등 신용공여현황 등
다. 금융질서문란정보 
부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 
라. 신용능력정보 
회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 
마. 공공기록정보 
국세·지방세·관세·과태료·고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등 
  
□ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류
 
가. 제공대상자 
한국신용정보원, 신용정보회사(NICE신용정보, 코리아크레딧뷰로 등), 은행, 카드사, 손해보험사, 생명보험사, 캐피탈 등 
나. 제공받는 자의 이용목적 
- 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
- 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 
다. 제공하는 신용정보의 종류 
- 식별정보
- 신용거래정보
- 금융질서문란정보
- 신용능력정보


□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법
 
가. 신용정보의 보유기간
- (금융)거래 종료일* 로부터 5년까지 보유·이용됩니다. (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
- 금융거래 종료일로부터 5년 이후에도 다른 법률에서 정한 의무의 이행 등 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 제2항 단서에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 불가피하게 현재 거래중인 고객의 개인신용정보와 별도로 분리되어 보관됩니다.
- 별도로 분리보관된 개인신용정보는 분리보관 목적 또는 다른 법률에 의한 정보제공 의무 이행을 위하여 활용될 수 있습니다.
*(금융)거래 종료일이란 당행과 거래중인 모든 계약(여·수신, 내·외국환 및 제3자 담보제공 등) 및 서비스(대여금고, 보호예수, 외국환거래지정, 인터넷뱅킹 포함 전자금융거래 등)가 종료한 날을 의미합니다.
 
나. 신용정보 파기절차 및 방법 
- 이용자의 개인정보는 다음 파기절차 및 방법에 따라 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 내부규정에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 

  
□ 신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

위탁내용 없음  
 
□ 신용정보주체의 권리 및 행사방법

가. 개인신용정보 이용·제공 사실 조회 및 통지 요청권
- 내부경영관리 목적으로 이용하거나 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 등을 제외하고 개인신용정보를 이용하거나 제공중인 현황의 조회를 요구할 수 있습니다.
- 조회를 한 고객의 요청이 있는 경우 요청한 날로부터 최근 3년간의 이용·제공 현황을 서면 또는 전자우편으로 매1년마다 통지해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
- 개인신용정보 이용 ·제공 현황의 통지를 요청하는 경우 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.
나. 개인신용정보 제공·이용 동의 철회권 
- 신용정보주체는 본인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 제공동의를 한 경우 영업점 방문을 통해 개인신용정보의 제공 동의를 철회할 수 있습니다.
다. 마케팅 목적의 연락 중지 요구권 
- 원치 않는 마케팅 목적의 연락을 중지할 것을 청구할 수 있습니다.
라. 개인신용정보 열람 및 오류정보의 정정·삭제 요구권 
- 본인의 개인신용정보에 대한 열람을 청구할 수 있으며, 열람한 정보가 사실과 다른 경우에는 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.

□ 신용정보관리·보호인
구 분 신용정보관리보호인 신용정보 관리보호
관련 고충처리
민원처리부서
담당 성명 : 김정수
부서 : 임원실
정보보호팀 금융소비자보호팀
연락처 1588-6161 1588-6161 1588-6161
신용정보활용체제

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조에 의거, 당 애큐온저축은행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

□ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적
가. (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등.
나. 고객이 직접 제공한 개인신용정보(그 고객과의 상거래에서 생긴 신용정보 포함)를 제공받은 목적
다. 상품과 서비스를 소개하거나 그 구매를 권유하거나 경품지급, 사은 행사 등 고객에게 편의를 제공할 목적

  
2. 신용정보의 종류
가. 식별정보 
개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인·재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자·법인등록번호, 대표자 성명 등
나. 신용거래정보 
- 개인신용거래정보
대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 가계당좌·당좌예금개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
- 기업신용거래정보
가계당좌·당좌예금 개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보, 대출·지급보증 등 신용공여현황 등
다. 금융질서문란정보 
부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 
라. 신용능력정보 
회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 
마. 공공기록정보 
국세·지방세·관세·과태료·고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등 
  
□ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류
 
가. 제공대상자 
한국신용정보원, 신용정보회사(NICE신용정보, 코리아크레딧뷰로 등), 은행, 카드사, 손해보험사, 생명보험사, 캐피탈 등 
나. 제공받는 자의 이용목적 
- 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
- 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 
다. 제공하는 신용정보의 종류 
- 식별정보
- 신용거래정보
- 금융질서문란정보
- 신용능력정보


□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법
 
가. 신용정보의 보유기간
- (금융)거래 종료일* 로부터 5년까지 보유·이용됩니다. (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
- 금융거래 종료일로부터 5년 이후에도 다른 법률에서 정한 의무의 이행 등 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 제2항 단서에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 불가피하게 현재 거래중인 고객의 개인신용정보와 별도로 분리되어 보관됩니다.
- 별도로 분리보관된 개인신용정보는 분리보관 목적 또는 다른 법률에 의한 정보제공 의무 이행을 위하여 활용될 수 있습니다.
*(금융)거래 종료일이란 당행과 거래중인 모든 계약(여·수신, 내·외국환 및 제3자 담보제공 등) 및 서비스(대여금고, 보호예수, 외국환거래지정, 인터넷뱅킹 포함 전자금융거래 등)가 종료한 날을 의미합니다.
 
나. 신용정보 파기절차 및 방법 
- 이용자의 개인정보는 다음 파기절차 및 방법에 따라 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 내부규정에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 

  
□ 신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

위탁내용 없음  
 
□ 신용정보주체의 권리 및 행사방법

가. 개인신용정보 이용·제공 사실 조회 및 통지 요청권
- 내부경영관리 목적으로 이용하거나 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 등을 제외하고 개인신용정보를 이용하거나 제공중인 현황의 조회를 요구할 수 있습니다.
- 조회를 한 고객의 요청이 있는 경우 요청한 날로부터 최근 3년간의 이용·제공 현황을 서면 또는 전자우편으로 매1년마다 통지해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
- 개인신용정보 이용 ·제공 현황의 통지를 요청하는 경우 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.
나. 개인신용정보 제공·이용 동의 철회권 
- 신용정보주체는 본인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 제공동의를 한 경우 영업점 방문을 통해 개인신용정보의 제공 동의를 철회할 수 있습니다.
다. 마케팅 목적의 연락 중지 요구권 
- 원치 않는 마케팅 목적의 연락을 중지할 것을 청구할 수 있습니다.
라. 개인신용정보 열람 및 오류정보의 정정·삭제 요구권 
- 본인의 개인신용정보에 대한 열람을 청구할 수 있으며, 열람한 정보가 사실과 다른 경우에는 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.

□ 신용정보관리·보호인
구 분 신용정보관리보호인 신용정보 관리보호
관련 고충처리
민원처리부서
담당 성명 : 이동현
부서 : 임원실
준법감시팀 금융소비자보호팀
연락처 1588-6161 1588-6161 1588-6161
신용정보활용체제

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조에 의거, 당 애큐온저축은행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

□ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적
가. (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등.
나. 고객이 직접 제공한 개인신용정보(그 고객과의 상거래에서 생긴 신용정보 포함)를 제공받은 목적
다. 상품과 서비스를 소개하거나 그 구매를 권유하거나 경품지급, 사은 행사 등 고객에게 편의를 제공할 목적

  
2. 신용정보의 종류
가. 식별정보 
개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인·재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자·법인등록번호, 대표자 성명 등
나. 신용거래정보 
- 개인신용거래정보
대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 가계당좌·당좌예금개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
- 기업신용거래정보
가계당좌·당좌예금 개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보, 대출·지급보증 등 신용공여현황 등
다. 금융질서문란정보 
부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 
라. 신용능력정보 
회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 
마. 공공기록정보 
국세·지방세·관세·과태료·고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등 
  
□ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류
 
가. 제공대상자 
한국신용정보원, 신용정보회사(NICE신용정보, 코리아크레딧뷰로 등), 은행, 카드사, 손해보험사, 생명보험사, 캐피탈 등 
나. 제공받는 자의 이용목적 
- 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
- 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 
다. 제공하는 신용정보의 종류 
- 식별정보
- 신용거래정보
- 금융질서문란정보
- 신용능력정보


□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법
 
가. 신용정보의 보유기간
- (금융)거래 종료일* 로부터 5년까지 보유·이용됩니다. (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
- 금융거래 종료일로부터 5년 이후에도 다른 법률에서 정한 의무의 이행 등 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 제2항 단서에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 불가피하게 현재 거래중인 고객의 개인신용정보와 별도로 분리되어 보관됩니다.
- 별도로 분리보관된 개인신용정보는 분리보관 목적 또는 다른 법률에 의한 정보제공 의무 이행을 위하여 활용될 수 있습니다.
*(금융)거래 종료일이란 당행과 거래중인 모든 계약(여·수신, 내·외국환 및 제3자 담보제공 등) 및 서비스(대여금고, 보호예수, 외국환거래지정, 인터넷뱅킹 포함 전자금융거래 등)가 종료한 날을 의미합니다.
 
나. 신용정보 파기절차 및 방법 
- 이용자의 개인정보는 다음 파기절차 및 방법에 따라 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 내부규정에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 

  
□ 신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

위탁내용 없음  
 
□ 신용정보주체의 권리 및 행사방법

가. 개인신용정보 이용·제공 사실 조회 및 통지 요청권
- 내부경영관리 목적으로 이용하거나 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 등을 제외하고 개인신용정보를 이용하거나 제공중인 현황의 조회를 요구할 수 있습니다.
- 조회를 한 고객의 요청이 있는 경우 요청한 날로부터 최근 3년간의 이용·제공 현황을 서면 또는 전자우편으로 매1년마다 통지해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
- 개인신용정보 이용 ·제공 현황의 통지를 요청하는 경우 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.
나. 개인신용정보 제공·이용 동의 철회권 
- 신용정보주체는 본인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 제공동의를 한 경우 영업점 방문을 통해 개인신용정보의 제공 동의를 철회할 수 있습니다.
다. 마케팅 목적의 연락 중지 요구권 
- 원치 않는 마케팅 목적의 연락을 중지할 것을 청구할 수 있습니다.
라. 개인신용정보 열람 및 오류정보의 정정·삭제 요구권 
- 본인의 개인신용정보에 대한 열람을 청구할 수 있으며, 열람한 정보가 사실과 다른 경우에는 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.

□ 신용정보관리·보호인
구 분 신용정보관리보호인 신용정보 관리보호
관련 고충처리
민원처리부서
담당 성명 : 조계원
부서 : 임원실
준법감시팀 금융소비자보호팀
연락처 1588-6161 1588-6161 1588-6161
신용정보활용체제

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조에 의거, 당 애큐온저축은행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

□ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적
가. (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등.
나. 고객이 직접 제공한 개인신용정보(그 고객과의 상거래에서 생긴 신용정보 포함)를 제공받은 목적
다. 상품과 서비스를 소개하거나 그 구매를 권유하거나 경품지급, 사은 행사 등 고객에게 편의를 제공할 목적

  
2. 신용정보의 종류
가. 식별정보 
개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인·재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자·법인등록번호, 대표자 성명 등
나. 신용거래정보 
- 개인신용거래정보
대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 가계당좌·당좌예금개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
- 기업신용거래정보
가계당좌·당좌예금 개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보, 대출·지급보증 등 신용공여현황 등
다. 금융질서문란정보 
부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 
라. 신용능력정보 
회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 
마. 공공기록정보 
국세·지방세·관세·과태료·고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등 
  
□ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류
 
가. 제공대상자 
한국신용정보원, 신용정보회사(NICE신용정보, 코리아크레딧뷰로 등), 은행, 카드사, 손해보험사, 생명보험사, 캐피탈 등 
나. 제공받는 자의 이용목적 
- 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
- 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 
다. 제공하는 신용정보의 종류 
- 식별정보
- 신용거래정보
- 금융질서문란정보
- 신용능력정보


□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법
 
가. 신용정보의 보유기간
- (금융)거래 종료일* 로부터 5년까지 보유·이용됩니다. (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
- 금융거래 종료일로부터 5년 이후에도 다른 법률에서 정한 의무의 이행 등 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 제2항 단서에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 불가피하게 현재 거래중인 고객의 개인신용정보와 별도로 분리되어 보관됩니다.
- 별도로 분리보관된 개인신용정보는 분리보관 목적 또는 다른 법률에 의한 정보제공 의무 이행을 위하여 활용될 수 있습니다.
*(금융)거래 종료일이란 당행과 거래중인 모든 계약(여·수신, 내·외국환 및 제3자 담보제공 등) 및 서비스(대여금고, 보호예수, 외국환거래지정, 인터넷뱅킹 포함 전자금융거래 등)가 종료한 날을 의미합니다.
 
나. 신용정보 파기절차 및 방법 
- 이용자의 개인정보는 다음 파기절차 및 방법에 따라 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 내부규정에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 

  
□ 신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

위탁내용 없음  
 
□ 신용정보주체의 권리 및 행사방법

가. 개인신용정보 이용·제공 사실 조회 및 통지 요청권
- 내부경영관리 목적으로 이용하거나 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 등을 제외하고 개인신용정보를 이용하거나 제공중인 현황의 조회를 요구할 수 있습니다.
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- 개인신용정보 이용 ·제공 현황의 통지를 요청하는 경우 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.
나. 개인신용정보 제공·이용 동의 철회권 
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□ 신용정보관리·보호인
 
성명 : 한영수
부서 : 임원실 
전화번호 : 02-3485-2376 
연락처 : 서울시 강남구 선릉로 514 
                    		
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1. 이용목적
가. (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등.
나. 고객이 직접 제공한 개인신용정보(그 고객과의 상거래에서 생긴 신용정보 포함)를 제공받은 목적
다. 상품과 서비스를 소개하거나 그 구매를 권유하거나 경품지급, 사은 행사 등 고객에게 편의를 제공할 목적

  
2. 신용정보의 종류
가. 식별정보 
개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인·재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자·법인등록번호, 대표자 성명 등
나. 신용거래정보 
- 개인신용거래정보
대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 가계당좌·당좌예금개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
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부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 
라. 신용능력정보 
회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 
마. 공공기록정보 
국세·지방세·관세·과태료·고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등 
  
□ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류
 
가. 제공대상자 
한국신용정보원, 신용정보회사(NICE신용정보, 코리아크레딧뷰로 등), 은행, 카드사, 손해보험사, 생명보험사, 캐피탈 등 
나. 제공받는 자의 이용목적 
- 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 
- 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 
다. 제공하는 신용정보의 종류 
- 식별정보
- 신용거래정보
- 금융질서문란정보
- 신용능력정보


□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법
 
가. 신용정보의 보유기간
- (금융)거래 종료일* 로부터 5년까지 보유·이용됩니다. (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
- 금융거래 종료일로부터 5년 이후에도 다른 법률에서 정한 의무의 이행 등 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 제2항 단서에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 불가피하게 현재 거래중인 고객의 개인신용정보와 별도로 분리되어 보관됩니다.
- 별도로 분리보관된 개인신용정보는 분리보관 목적 또는 다른 법률에 의한 정보제공 의무 이행을 위하여 활용될 수 있습니다.
*(금융)거래 종료일이란 당행과 거래중인 모든 계약(여·수신, 내·외국환 및 제3자 담보제공 등) 및 서비스(대여금고, 보호예수, 외국환거래지정, 인터넷뱅킹 포함 전자금융거래 등)가 종료한 날을 의미합니다.
 
나. 신용정보 파기절차 및 방법 
- 이용자의 개인정보는 다음 파기절차 및 방법에 따라 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 내부규정에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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□ 신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

위탁내용 없음  
 
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- 조회를 한 고객의 요청이 있는 경우 요청한 날로부터 최근 3년간의 이용·제공 현황을 서면 또는 전자우편으로 매1년마다 통지해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
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□ 신용정보관리·보호인
 
성명 : 구영우 
부서 : 임원실 
전화번호 : 02-3485-2376 
연락처 : 서울시 강남구 선릉로 514 
                    		
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「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조에 의거, 당 애큐온저축은행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

□ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적
가. 해당 신용정보 주체가 신청한 금융거래 등 상거래 설정 및 유지여부 판단
나. 채권추심
다. 마케팅
라. 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우
  
2. 신용정보의 종류
 가. 식별정보 
개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인·재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자·법인등록번호, 대표자 성명 등
나. 신용거래정보 
- 개인신용거래정보
대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 가계당좌·당좌예금개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
- 기업신용거래정보
가계당좌·당좌예금 개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보, 대출·지급보증 등 신용공여현황 등
다. 금융질서문란정보 
부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 
라. 신용능력정보 
회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 
마. 공공기록정보 
국세·지방세·관세·과태료·고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등 
  
□ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류
 
가. 제공대상자 
전국은행연합회, 신용정보회사(한국신용정보, 한국신용평가정보, 코리아크 레딧뷰로 등), 은행, 카드사, 손해보험사, 생명보험사, 캐피탈 등 
나. 제공받는 자의 이용목적 
- 금융기관에 대한 신용정보를 집중·수집·보관·제공 - 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 
다. 제공하는 신용정보의 종류 
- 식별정보
- 신용거래정보
- 금융질서문란정보
- 신용능력정보

□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법
 
가. 신용정보의 보유기간 
- 당행과의 거래관계 존속 시 또는 고객정보제공 동의 철회 시 까지 
나. 신용정보 파기절차 및 방법 
- 이용자의 개인정보는 다음 파기절차 및 방법에 따라 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 내부규정에
  따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 
  
□ 신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

위탁내용 없음  
 
□ 신용정보주체의 권리 및 행사방법

가. 본인신용정보 제공·열람청구권 
신용정보주체는 본인의 신분을 나타내는 증표를 표시하고 신용정보업자가 보유하고 있는 본인정보의 제공 또는 열람을 청구할 수 있습니다. 
나. 본인신용정보 정정청구권 
신용정보주체는 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우에는 신용정보회사 등에게 정정을 청구할 수 있습니다. 
다. 신용정보제공사실의 통보요구권 
신용정보주체는 최근 1년간 본인에 관한 신용정보를 제공한 내역을 통보하도록 요구할 수 있습니다. 
라. 개인신용정보 제공·이용 동의 철회권 
신용정보주체는 본인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적외의 목적으로 제공동의를 한 경우 인터넷홈페이지, 유·무선 통신, 서면 등을 통하여 개인신용정보의 제공동의를 철회할 수 있습니다. 
  
□ 신용정보관리·보호인
 
성명 : 구영우 
부서 : 임원실 
전화번호 : 02-3485-2376 
연락처 : 서울시 강남구 선릉로 514 
                    		
신용정보활용체제

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조에 의거, 당 애큐온저축은행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

□ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적
가. 해당 신용정보 주체가 신청한 금융거래 등 상거래 설정 및 유지여부 판단
나. 채권추심
다. 마케팅
라. 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우
  
2. 신용정보의 종류
 가. 식별정보 
개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인·재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자·법인등록번호, 대표자 성명 등
나. 신용거래정보 
- 개인신용거래정보
대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 가계당좌·당좌예금개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
- 기업신용거래정보
가계당좌·당좌예금 개설 및 해지사실, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보, 대출·지급보증 등 신용공여현황 등
다. 금융질서문란정보 
부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 
라. 신용능력정보 
회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 
마. 공공기록정보 
국세·지방세·관세·과태료·고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등 
  
□ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류
 
가. 제공대상자 
전국은행연합회, 신용정보회사(한국신용정보, 한국신용평가정보, 코리아크 레딧뷰로 등), 은행, 카드사, 손해보험사, 생명보험사, 캐피탈 등 
나. 제공받는 자의 이용목적 
- 금융기관에 대한 신용정보를 집중·수집·보관·제공 - 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 
다. 제공하는 신용정보의 종류 
- 식별정보
- 신용거래정보
- 금융질서문란정보
- 신용능력정보

□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법
 
가. 신용정보의 보유기간 
- 당행과의 거래관계 존속 시 또는 고객정보제공 동의 철회 시 까지 
나. 신용정보 파기절차 및 방법 
- 이용자의 개인정보는 다음 파기절차 및 방법에 따라 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 내부규정에
  따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 
  
□ 신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

위탁내용 없음  
 
□ 신용정보주체의 권리 및 행사방법

가. 본인신용정보 제공·열람청구권 
신용정보주체는 본인의 신분을 나타내는 증표를 표시하고 신용정보업자가 보유하고 있는 본인정보의 제공 또는 열람을 청구할 수 있습니다. 
나. 본인신용정보 정정청구권 
신용정보주체는 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우에는 신용정보회사 등에게 정정을 청구할 수 있습니다. 
다. 신용정보제공사실의 통보요구권 
신용정보주체는 최근 1년간 본인에 관한 신용정보를 제공한 내역을 통보하도록 요구할 수 있습니다. 
라. 개인신용정보 제공·이용 동의 철회권 
신용정보주체는 본인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적외의 목적으로 제공동의를 한 경우 인터넷홈페이지, 유·무선 통신, 서면 등을 통하여 개인신용정보의 제공동의를 철회할 수 있습니다. 
  
□ 신용정보관리·보호인
 
성명 : 김군오 
부서 : 준법감시팀 
전화번호 : 02-3485-2376 
연락처 : 서울시 강남구 선릉로 514 
                    		
1. 금융서비스 이용 범위

고객의 개인(신용)정보는 고객이 동의한 목적을 위하여만 수집·이용 및 제공됩니다. 수집·이용 및 제공 대상 중 필수적 정보는 계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로, 해당 사항에 동의하셔야만 (금융)거래 관계의 설정 및 유지가 가능합니다. 반면 선택적 정보에 대하여는 이를 거부하실 수 있으나, 다만 동의하지 않으실 경우 (금융)거래 조건 등에 불이익을 받으실 수 있으며, 상품서비스 안내, 경품지급, 사은행사 등의 편의는 제공받을 수 없습니다

2. 고객의 권리 

가. 고객 개인(신용)정보의 제공 · 이용 중단 및 마케팅연락 중지의 신청
고객은 가입신청시 동의한 '본인 개인(신용)정보의 제3자 제공' 또는 '당행의 금융상품(서비스) 소개 등 영업목적의 사용'에 대하여 전체 또는 사안별로 당행에 처리의 정지를 요구할 수 있습니다 (개인정보 보호법 제37조 제1항, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조)

다만, ① 법률에 특별한 규정주)이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, ③ 개인(신용)정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다. (개인정보 보호법 제37조 제2항).
주) · 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도를 평가하기 위한 목적으로 행한 신용정보의 제공 동의는 철회할 수 없습니다 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조 단서).
  · (금융)거래 관계를 설정하면서 동의를 한 경우 계약 체결일로부터 3개월 내에는 신용정보의 제공 동의를 철회할 수 없습니다 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령 제32조 제1항 단서)

나. 고객 개인(신용)정보의 열람·정정·삭제 등 요구권
고객은 개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 신용정보업감독규정 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리의 세부내용에 대해서는 당행 홈페이지(www.acuonsb.co.kr) 또는 금융감독원 홈페이지 (www.fss.or.kr)에 게시되어 있습니다. 

 개인(신용)정보 열람 및 정정·삭제 요구권(개인정보 보호법 제35,36조, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조)
당행에 본인의 개인(신용)정보에 대한 열람을 요구할 수 있는 권리 및 자신의 개인(신용)정보를 열람한 후 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인(신용)정보에 대하여 정정 또는 삭제를 요구할 수 있는 권리(단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등에는 제한 또는 거절될 수 있음)

 신용정보 제공사실 통보 요구권(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제35조)
당행이 본인에 관한 신용정보를 제공한 경우 제공받은 자, 이용목적, 제공한 날짜, 제공한 신용정보의 주요 내용 등의 통보를 요구할 수 있는 권리

 상거래 거절근거 신용정보 고지 요구권(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제36조)
당행이 타 기관으로부터 제공받은 신용정보에 근거하여 본인과의 상거래 관계 설정을 거절하거나 중지한 경우, 그 거절 또는 중지의 근거가 되는 정보의 고지를 요구할 수 있는 권리

3. 신청방법 및 관련 연락처

가. 위 각 권리를 행사하고자 하는 고객은 아래의 방법을 통하여 신청하여 주시기 바랍니다.
· 인터넷접수 : 당행 홈페이지 [www.acuonsb.co.kr]
·전화접수 : 고객센터 [1588-6161] 
·서면접수 : 당행 전 영업점
나. 위의 신청과 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
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·전국은행연합회 정보보호담당자 연락처: [민원상담실, 02) 397-8800]
·금융감독원 정보보호담당자 연락처: [민원실, (국번없이)1332]

※ 고객은 본인 신용정보를 신용조회회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 확인할 수 있습니다(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제39조). 자세한 사항은 아래의 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.

·NICE평가정보㈜ : 1588-2486, www.mycredit.co.kr
                  1600-1533, www.creditbank.co.kr
·서울신용평가정보㈜ : 02)846-5000, www.siren24.com
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