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민원사무편람

애큐온저축은행에 접수된 민원이 처리되는 절차 및 조직을
확인하실 수 있습니다.

신청/첨부 서류

  • 민원 신청시에는 각 영업점 민원안내창구 및 전자 민원창구에 비치된 민원 신청서를 이용해야 합니다.
  • 인터넷을 이용한 전자민원창구를 통하여 민원을 접수하거나 별지 양식을 이용하지 않을 경우에는 아래 사항을 명기해야 합니다.
    • 본인 및 대리인의 성명, 주민등록번호(사업자번호), 주소, 전화번호(휴대전화)
    • 신청취지(요구사항)
    • 신청사유(6하 원칙에 따라 기술)
  • 민원신청과 관련하여 당사자, 이행관계인 및 사실관계를 입증하는 첨부서류는 다음 각호와 같습니다.
    • 본인인 경우 본인 실명확인증표 사본
    • 대리인이 신청하는 경우 본인의 위임장 및 인감증명서
    • 기타 사실 관계를 입증하는 서류 사본

신청방법

  • 당행은 고객의 민원 및 각종문의, 불편사항을 신속히 해결하기 위하여 각 영업점에 민원상담창구를 운영하고 있으며, 민원상담책임자 및 각 민원처리부서 연락처가 명기된 민원사무편람을 배치하고 있습니다.
  • 당행 인터넷 홈페이지 (www.acuonsb.co.kr) 고객의소리를(칭찬, 문의/건의, 민원/불만)통하여 민원 및 불편사항을 접수할 수 있습니다.